1. Behandlingsansvarlig

Soél AS (org.nr. 928 676 331) er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med bruk av vår nettbutikk og våre tjenester.

Adresse: Lahelleveien 8, 3140 Nøtterøy, Norge
E-post: kundeservice@soel.no

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på e‑postadressen over.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Når du bruker nettbutikken vår kan vi behandle følgende typer personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E‑postadresse
• Betalingsinformasjon
• Ordre- og kjøpshistorikk
• IP‑adresse og teknisk informasjon om bruk av nettsiden
• Informasjon du gir oss ved kontakt med kundeservice

Personopplysninger samles inn når du:
• gjennomfører et kjøp i nettbutikken
• oppretter kundekonto
• kontakter kundeservice
• bruker nettsiden vår

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Behandle og levere bestillinger
• Administrere kundekonto
• Håndtere betaling
• Gi kundeservice og support
• Oppfylle rettslige forpliktelser (for eksempel bokføring)
• Forbedre våre tjenester og nettsider
• Forebygge misbruk eller svindel
• Markedsføring dersom du har samtykket til dette

4. Behandlingsgrunnlag

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til personvernforordningen (GDPR) artikkel 6.

Vi benytter følgende behandlingsgrunnlag:

Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
Behandling av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, eksempelvis for å kunne levere varer du bestiller.

Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c)
Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter, for eksempel etter bokføringsloven.

Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f)
Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for å ivareta våre legitime interesser, for eksempel for å forbedre nettsiden eller forebygge svindel. Det foretas en interesseavveining før slik behandling.

Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a)
I enkelte tilfeller vil vi be om samtykke til behandling av personopplysninger, for eksempel for markedsføring eller bruk av visse informasjonskapsler. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

5. Deling av personopplysninger

Personopplysninger kan deles med leverandører som bistår oss med drift av nettbutikken og levering av tjenester, for eksempel:

• betalingstjenester
• transport- og logistikkselskaper
• IT‑leverandører og drift av nettbutikkplattform
• analyse- og teknologileverandører

Disse leverandørene behandler personopplysninger på våre vegne og i henhold til databehandleravtaler som oppfyller kravene i GDPR artikkel 28.

6. Lagring av personopplysninger

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til bokføringsloven. Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

7. Dine rettigheter

Du har etter personvernregelverket rett til å:

• be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• be om retting av feilaktige opplysninger
• be om sletting av opplysninger
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot behandling
• motta dine opplysninger i et strukturert format (dataportabilitet)

Henvendelser kan sendes til kundeservice@soel.no.

8. Klage til tilsynsmyndighet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, kan du klage til Datatilsynet.

Nettside: www.datatilsynet.no

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden benytter informasjonskapsler (cookies) for å sikre funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykke til cookies via innstillingene i nettleseren eller via cookie‑innstillinger på nettsiden.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på vår nettside.